方太茅忠群立在百亿出发点,只发布了一件事

  方太茅忠群站在百亿起点,只发布了一件事

在刚刚结束的2018年方太年会上,方太董事长兼总裁茅忠群发布了新的企业使命:为了亿万家庭的幸福。而在三年前,方太提出的新的企业愿景是:成为一家伟大的企业。这两者之间显然存在着许多必然的联系,也势必将产生更多的化学反应。

那么作为一个厨电企业,为什么会提出“为亿万家庭的幸福”的使命?方太又要如何完成这一使命?茅忠群董事长用了三个多小时的时间给所有方太员工进行了详细阐述。

方太茅忠群站在百亿起点,只发布了一件事

方太董事长兼总裁茅忠群

新阶段、新使命

2017年,方太发展进入新阶段,全年销售额突破100亿,但这显然不是方太的终点。过去22年,方太一直秉承“让家的感觉更好”作为企业使命,其核心正是通过提供高品质、有品位的产品让顾客家的感觉更好。这个层面对应的企业目标是提供好产品,成为一家优秀的企业。

但是随着方太在三年前提出新愿景“成为一家伟大的企业”,加之方太跨过100亿大关,仅仅是更高品质的产品显然已经不够。而且方太始终强调企业不仅仅是经济组织,同时也是社会组织,要积极承担社会责任,不断导人向善,促进人类社会的真善美。从这个意义上讲,方太仅仅通过提供好产品“让顾客家的感觉更好”显然已经不够了,所以方太需要提出与伟大企业相一致的新使命,这个新使命就是“为了亿万家庭的幸福”。

正如茅忠群董事长在发言中所说,幸福是人类终极的追求,是一种主观感受,没有客观标准。而且幸福更多地跟“给予”联系在一起,“获取”并不能让人真正幸福;仅仅有好产品,还不足以让顾客获得真正的幸福,要超越产品功能,上升到情感价值层面的感受。他强调,方太要提供无与伦比的高品质产品和服务、打造健康环保有品位的生活方式,传播中华优秀传统文化,让亿万家庭享受更加美好的生活,实现幸福圆满的人生才是真正的幸福。

从产品出发、以产品为本

新的企业量级之下,方太需要重新思考的东西很多,首当其冲考虑的还是产品。方太一直专注于提供优质的厨电产品,这一产品定位在过去22年都没有发生太多的变化,然而实际上,真正了解方太的人都知道,同样的产品,“方太出品”所代表的含义已经发生了很大的改变,这个改变的核心正是方太潜意识里的使命所发生的改变。

正如这两年方太所一直强调的,好的企业导人向善。方太不仅要有高品质的产品,更要创造有意义的美善产品,如保护家人美丽和健康的不跑烟*油烟机,如保护环境减少污染的星魔方,如解放双手保护健康的水槽洗碗机,等等。它们不仅具有极高的设计品位,能提供很好的感官体验,而且具有非凡的意义:保护家人的美丽和健康、保护大气环境、保护双手、节省时间来陪伴家人等。

这还不够,方太不仅要提供有意义的美善产品,而且要提供有意义的幸福服务:就是能让顾客及其家庭真正幸福安心的服务。比如跟产品相关的安装、维护等服务,跟健康烹饪相关的服务,跟健康相关的服务,跟生命成长、幸福人生相关的服务,等等。

当然,新的使命中还有一个关键词是亿万,为什么是“亿万家庭”呢?因为现在方太顾客的数量早已经过千万了,作为未来相当长一段时间的使命,用“亿万”进行表述更为合适;从另一个角度,中国文字中“亿万”不是一个确切的数,是一个大数的比喻。所以方太把新使命定位“为了亿万家庭的幸福”不是一个具体的目标数字,而是一个抬头可以仰望的方向。

此外,方太所说的家庭不仅仅是指方太顾客的家庭,还包括方太员工的家庭,方太合作伙伴的家庭,方太大家庭。所以我们不仅要把中华优秀传统文化传播给所有方太人和合作伙伴,还要传播给广大的方太顾客以及更多的人。这就是新使命给方太提出的新任务。

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